يمكن للمستخدم إلغاء الطلب غير الممول قبل اعتماد أي دفع. بعد استلام المبلغ وقبل تفعيل المشاركة أو تخصيص الوقف، يراجع فريق العمليات طلب الإلغاء بحسب حالة التحويل وإمكانية إيقاف التنفيذ والتكاليف الفعلية والأنظمة المطبقة.
لا يسترد مبلغ الوقف الدائم بعد قبوله وتخصيصه للغرض الوقفي إلا إذا أوجب النظام أو حكم قضائي خلاف ذلك. ولا يسمح بالخروج المبكر من الاستثمار بعد تفعيله إلا إذا نصت نسخة الخطة المقبولة صراحة على حق وآلية الخروج.
تعاد المدفوعات المكررة أو المبالغ المحولة بالخطأ بعد التحقق إلى المصدر الأصلي قدر الإمكان. لا ترد الرسوم التي خصمتها جهات خارجية ولم تستردها الشركة، ولا تدفع المبالغ المستردة إلى حساب شخص ثالث غير ذي صلة.
يقدم الطلب من خلال نموذج التواصل مع البريد المسجل ورقم العملية وسبب الطلب وإثبات الدفع. تبدأ المعالجة بعد اكتمال التحقق، وقد تضيف الإجراءات البنكية وقتًا خارج سيطرة المنصة.